Jack Dorsey, cofundador de Twitter y CEO de Block, anunció ayer en su cuenta de X el despido de casi el 40% de la plantilla de la empresa, unas 4.000 personas. No lo hace porque la compañía vaya mal, porque es rentable y crece, sino porque la IA ya puede hacer el trabajo de esos miles de humanos. Por primera vez, un titán de Silicon Valley admite que no recorta por crisis, sino porque la IA ha vuelto obsoleta la estructura de las grandes plantillas.
Despidos en Block por la IA
A diferencia de los despidos masivos de 2023, donde las empresas tecnológicas recortaban para evitar la quiebra tras la pandemia, Block está en un buen momento financiero. Obtuvo un beneficio bruto anual de más de 9.500 millones de dólares en 2025, lo que supone un crecimiento del 25% interanual. De hecho, tras el anuncio del plan de despidos para convertir a Block en una empresa nativa en inteligencia, sus acciones se dispararon un 25%.
El mensaje implícito de Dorsey es demoledor por su pragmatismo. Si una herramienta de IA puede realizar una tarea de forma más rápida y económica, mantener a un humano en ese puesto es una ineficiencia que la directiva ya no está dispuesta a pagar. «Nuestra empresa es fuerte. El beneficio bruto crece y la rentabilidad mejora», admite Dorsey. Con esto, invalida cualquier excusa económica tradicional y pone sobre la mesa el despido por sustitución directa de la IA.
Block se dedica a gestionar el flujo de dinero de millones de personas a través de marcas como Square, para pagos para comercios, Cash App, para banca móvil y criptomonedas, y Tidal, streaming de música. Al operar en la intersección de las finanzas y el código, la gran mayoría de sus empleos se centran en el desarrollo de software, el análisis de datos de transacciones, la atención al cliente digital y el compliance.
De un ejército de ingenieros a la IA
Todos estos trabajos son el objetivo perfecto para la IA generativa, ya que pueden escribir código de programación, detectar patrones de fraude financiero con precisión sobrehumana y resolver dudas complejas de los usuarios sin necesidad de un humano detrás. Así, lo que antes requería de un ejército de ingenieros y analistas para mantener la infraestructura de los pagos, ahora puede ser gestionado por algoritmos que aprenden y se corrigen a sí mismos en tiempo real.
Nadie hablará de los periodistas cuando estén muertos por la IA
La frase con la que Dorsey justifica este cambio radical es la siguiente: «Estamos viendo que las herramientas de inteligencia que estamos creando y utilizando, combinadas con equipos más pequeños y planos, están permitiendo una nueva forma de trabajar que cambia fundamentalmente lo que significa construir y dirigir una empresa».
El objetivo es que los clientes de Block dejen de usar productos estáticos para empezar a componer sus propias herramientas utilizando las capacidades de la plataforma. En este nuevo ecosistema, las capas intermedias de gestión y los grandes equipos de ejecución manual ya no sirven y estorban.
Desaparición estructural del puesto de trabajo
Como compensación, Dorsey ofrece un paquete de despido que incluye 20 semanas de sueldo base, seis meses de seguro médico y un bono de 5.000 dólares. A estos 4.000 profesionales no se les despide por falta de rendimiento o por no cumplir sus objetivos; se les despide por la desaparición estructural del puesto de trabajo tal y como lo conocíamos.
En un ejercicio de honestidad brutal que rompe con los manuales de recursos humanos, Dorsey confesó que, ante la magnitud de la medida, prefiere que su mensaje se sienta incómodo y humano a eficiente y frío, asumiendo que el modelo laboral que él mismo ayudó a construir ha dejado de existir.
